CROSS MALLがRecustomerと連携

SEPTEMBER 28 - 2022

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CROSS

Recustomer株式会社が提供する購入体験プラットフォーム

「Recustomer」との連携を開始

購入後のキャンセルや商品交換の自動化を実現

CROSS MALLがRecustomerと連携

株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長：岩本哲夫、証券コード：3854）が提供する複数ネットショップ一元管理クラウドサービス「CROSS MALL（クロスモール）」は、Recustomer 株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田康弘）が提供する購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」との連携を開始しました。

「CROSS MALL」と「Recustomer」の連携により、下記 3 点の自動化が可能になります。
（1）交換可能商品の自動化
これまでは購入者が商品交換を希望する際に、事業者さまにて交換予定の商品在庫を目視で確認・確保していました。このたびの連携で「CROSS MALL」上の在庫参照により、交換可能な商品を自動で購入者に表示・選択が可能になります。
（2）商品交換の注文伝票作成の自動化
購入者が交換する商品を選択した際、自動で「CROSS MALL」上に注文データを作成し、在庫確保を行います。これにより、他の注文データと同様に交換品の注文管理・出荷管理が可能になります。
（3）キャンセルの自動化
購入者が「Recustomer」で商品キャンセルをリクエストした際、「CROSS MALL」上の注文データも自動でステータスを変更することが可能になります。

このたびの連携により、購入者とバックヤードの購入後接点において、バックヤードデータを活用した接客を支援していきます。

【 Recustomer について】

https://recustomer.me/

Recustomer は、国内初のECカート連携型ワンクリック決済「Recustomer Checkout」、EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するツール「RecustomerReturn&Cancel」、注文追跡を実現する「Recustomer Tracking」の3サービスからなる購入体験プラットフォームです。商品の購入時から購入後の接点において、一貫した品質でサービス提供が可能になります。

【 CROSS MALL について 】

https://cross-mall.jp/

複数ネットショップの商品・在庫・受注・発注・仕入の一元管理が可能なクラウドサービスです。

お客さまごとのバックヤード運用に合わせたサポートを行っています。

また、バックヤードが主役のお祭り「BACKYARD FES.」やバックヤードを表彰する「BACKYARD AWARD」、バックヤード特化型メディア「B.Y」など、ネットショップを陰で支えるバックヤードを支援する活動も行っています。

サービスに関するお問い合わせ先

株式会社アイル　サービスお問い合わせ窓口

TEL：0120-829-732 / E-MAIL：webmarketing@ill.co.jp

報道関係者さま向けのお問い合わせ先

株式会社アイル　　広報担当：吉野（よしの）

TEL：070-7607-2538 ／ E-MAIL：info@ill.co.jp

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