MEMBER 社員紹介
「担当してもらえてよかった！」
と言われた時が本当に嬉しい。
- カスタマーサクセス
- Miki. M.
- 人間環境デザイン学部 卒業
私の仕事内容
楽天市場やYahoo!ショッピングなどECサイトの一元管理システムの運用サポートを行っています。これからシステムを利用されるユーザー様にあった運用方法の提案はもちろん、導入後のカスタマーサポートも行っています。
楽天市場やYahoo!ショッピングなどECサイトの一元管理システムの運用サポートを行っています。これからシステムを利用されるユーザー様にあった運用方法の提案はもちろん、導入後のカスタマーサポートも行っています。
お客様から「すごい便利ですね！システムを入れて本当に良かった！」「担当してもらえてよかった！」と言ってもらえた時が本当に嬉しいです。また、あくまでお客様ではあるのですが、電話口で話すこと自体を楽しんでしまったりもします。
会社説明会に参加して、社長からの直接お話をお伺いできたのが大きかったです。また、選考や見学を通して、先輩社員の方々が真摯に対応してくださり、こんな環境の中で自分も働きたいと思いましたし、働いているイメージが何となくできました。 今も東京大阪、先輩後輩からと幅広くチームの皆さんにはいつも助けられています！
面接で会社を訪問した際、社員の方が挨拶をしてくださり、社内の雰囲気も活気があるように感じました。 働くからには楽しく仕事がしたいと考えていたので、ココでならそれが実現するかもと思い入社しました。 実際入社してみると、上下問わず何でも言い合える雰囲気はとても居心地がよく、私の感じたものそのものでした。
どんな案件・ユーザー様とも信頼関係を築けるような一人前の存在になりたいです。この人に対応してほしい！と思ってもらえるような対応を心がけています。 また、自分がそうしてもらったように、チームの皆さんを助けられるような存在になりたいです。
土日のどちらかは友達と1日遊んでリフレッシュしています。アイルは長期休暇も長いので、年に1度は海外旅行にも行きたい！と目標をもって日々頑張っています。
自分が好きな仕事、興味のある事であれば、大変でくじけそうなときにも頑張れます。どんな事なら自分は頑張れるのか、自分自身と向き合って是非考え抜いてください。
| 08:30 | 出社、メールチェック、スケジュール確認 |
|---|---|
| 09:00 | 朝礼、チームMTG、前日分の残対応 |
| 10:00 | サポートセンターシフト |
| 12:00 | 昼休み |
| 13:00 | 導入指導 |
| 16:00 | サポートセンターシフト |
| 17:30 | 残対応、明日の対応まとめ |
| 19:00 | 退社 |