ビジネスマナー研修

アイルのビジネスマナー研修の特長

ロープレ課題とプレゼンテーションで学ぶ 実践型研修。

ビジネスマンにとって必須の基本スキルであるビジネスマナー。
「聞き方」「報告」「電話対応」「来客対応」など
頻出ビジネスマナーが学べるカリキュラムとなっています。

ビジネスマナーは座学だけでの習得は困難です。
実際の場面をイメージして行うロープレ課題を通して、 現場で活きるビジネスマナーを習得していただきます。

アイルのビジネスマナー研修講座は、マナーの基本・基礎はもちろん、ロールプレイングや実習を通しての現場を意識した習得を第一に考えています。ビジネスマンの基礎であるビジネスマナースキルを身につけましょう！

アイルキャリアカレッジでは毎月定期的にビジネスマナー研修をオープン講座として開講しています。そのため、1名からの受講もお受けしております。 ※人数や日程に関しては、ご希望あれば別途ご相談に応じます。

• 新卒・第二新卒の方
• 外勤に異動など、お客様と接する仕事に異動の方
• 新しく後輩育成の役割を担う管理職の方
• その他、ビジネスマナーに興味のある方

• 01.ビジネスマナーについて

  なぜマナーが必要かを学びます。社内でも、取引先でも、信用・信頼を得られるビジネスパーソンとしての作法を学びましょう。

  

  STEP1なぜ、マナーが必要か？

  ■マナーとは？

• 02.好感を与える聞き方・話し方

  聞き上手になって高感度アップ、上手な話し方で意図を正確に伝えるコツを学びます。
  対人形式で実施していくため、実用的な研修となっております。

  

  STEP1聞き上手になって好感度アップ

  STEP2上手な話し方で意図を正確に伝える

• 03.ビジネスマナー�T（マナーの基本・職場マナー・敬語の使い方）

  好印象を与える動作、職場のマナー、敬語のマナーを学びます。
  挨拶はすべての基本です。正しい言葉の使い方についての研修も実施します。

  

  STEP1好印象を与える動作

  ■おじぎ

  ■美しい立ち居振る舞い

  ■立場で変わる乗り物席次

  STEP2職場のマナー

  ■挨拶はすべての基本

  ■自分の呼び方・相手の呼び方

  ■遅刻・早退・欠勤の連絡方法

  STEP3敬語のマナー

  ■人間関係をスムーズにする敬語

  ■ありがちな敬語の誤用をチェック

• 04.ビジネスマナー�U（電話対応・来客対応・訪問）

  電話応対の基本と、来客対応のマナー、訪問マナーの研修を実施します。
  社会人としての基本スキルセットをここで学びましょう。

  

  STEP1電話対応の原則

  ■電話のかけ方

  ■上手な電話の受け方

  ■電話の取り次ぎは、スムーズに

  ■電話の相手が不在の場合

  ■伝言の受け方

  ■クレーム電話の受け方

  STEP2来客対応のマナー

  ■来客対応のための基本姿勢

  ■応接室への誘導

  ■応接室に入る

  ■最後まで見送りを

  STEP3訪問のマナー

  ■訪問先での受付

  ■スマートな名刺交換

  ■紹介してもらう時期の留意点

  ■面談・交渉の進め方

• 05.色彩学からみるオフィスにふさわしい服装・身だしなみ

  オフィスにふさわしい身だしなみや、色の心理効果を学びます。
  特に社会では人は見た目で判断します。高感度を上げる身だしなみについて学びましょう。

  

  STEP1印象について

  ■印象について

  STEP2好感度をあげる身だしなみ・色使いのコツ

  ■オフィスにふさわしい身だしなみ

  ■色の心理効果を利用する

※【注意】ロープレやグループ討議を行うため、参加人数が5名以下の場合は、開催見送り・延期等を行う可能性があります。
また、研修ルームの広さに応じて受講定員を変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※ビジネスマナー研修の講師派遣・集合研修をご希望の場合は、別途ご相談下さい。

　　◆オンライン研修も開催しております◆
　　オンライン研修のカリキュラムや日程/料金など詳細は、新人研修オンラインプログラムページをご覧ください。

【監修】【講師】森脇裕子　人材育成プランナー

【講師歴】

オフィス業務の効率化分野ではAccess応用に至るまで豊富な経験則を持つ。
そのプロフェッショナル・マインドに裏付けられたマナー研修も好評。

メディア取材・監修実績

• ■2016年3月：R25特別号「R22」の解説者を勤める 20代のビジネスパーソンをターゲットとするフリーペーパー「R25」の新社会人特別号「R22」で、 判断が難しいビジネスマナーの対応について解説。
• ■2012年：特別号「ビジネスマナー世論調査」解説
• ■2011年：特別号「ビジネスマン入門100問100答」監修
• ■2010年4月　FM802ラジオ番組「FLiPLiPS」に取材協力 ビジネスマナー紹介コーナーの放送に向け、
  実践的なノウハウの情報を求めていたFM802より取材のオファーを受ける。
  アイルキャリアカレッジのマナー講座を担ってきた経験に基づいた情報提供を行う。

1. STEP.01お申込み

   

   当Webサイト、もしくはフリーコールにて、ご希望の研修についてお問い合わせください。

2. STEP.02詳細のご案内

   

   ご希望の研修について、当社担当より電話、もしくはメールにてお申込み方法、お支払い方法をご案内します。

3. STEP.03研修受講

   

   受講票をメールにて送付致します。研修当日は印刷、もしくはモバイル画面を研修会場にてご提示下さい。